OPPO的新世界：活在“从心所欲”与“不逾矩”之间

高科技营销魔法之父，硅谷战略与创新咨询专家杰弗里.摩尔在《公司进化论》中，总结了一个企业所陷入的永久循环，即创新获取高额利润——被追赶后获取一般利润——绝地反击创新脱离红海。

如今，一个品类成熟周期无限缩短的时代已经来临，创新、持续创新，成为企业不被淘汰，延续循环的唯一保障。

身处手机这一成熟品类的OPPO想必对此深有同感。一直以来，这一以年轻群体为目标用户的品牌，在行为举止与心性型格上，实时保持着克制与谨慎，按照自己的节奏专注于产品的不断创新。

OPPO很清楚，用户的非理性狂热是短暂的，冷静的选择才是建立长期用户黏性的充分条件。什么是必要条件呢?OPPO的本分价值观与以用户导向的战略专注。按OPPO创始人兼首席执行官陈明永的话来说，本分就是OPPO的商道，关注用户核心需求是立足之本。

这两样是“慢工出细活”，是磨砺心性的苦禅，预示漫长的回报周期，因此被很多企业战略性放弃。对OPPO而言，保持本分，与用户核心需求同频并砥砺前行才是必然之举。

于是，在不知不觉间，变化早已悄然发生。

在很多人还只记得“充电五分钟，通话两小时”的口号，想起一系列综艺片头的绿色Logo时，却没注意到OPPO在2015年已全面开启5G技术研究，2016年推出了第一款集成了AI技术的产品实现AI应用落地，2018年加入IoT开放生态联盟——OPPO的底层代码现已完成更新，到了从量变到质变的窗口。

OPPO“变脸”

“全球ColorOS月活用户数超3.2亿、每日平均使用APP时长超290分钟、软件商店和游戏中心全球月活用户数超过3亿、服务领域积累用户超1.8亿……”在OPPO的人工智能助手Breeno的引荐下，OPPO副总裁、互联网事业部总裁段要辉公布了一大段“奇怪”的信息。

OPPO副总裁、互联网事业部总裁 段要辉

“奇怪”的原因很简单： 此前从未对外公布官方出货量的OPPO，此时所公布的这组数据表明，它正“去中心化”，不再单纯强调硬件的数量，而是聚焦多少用户在深度使用OPPO的应用和生态。

从前端产品销量，走向后端服务体验，这是选择，更是必然。Canalys数据显示，2019年前三季度，全球智能手机出货量在下滑两年后终于出现回暖迹象，不过3.524亿部出货量及1%的增幅让人看不到春天。在这个存量时代，依靠硬件销售兑现的一锤子买卖不好做，手机厂商必须建立全新的业务模式。

IHS Markit在《智能互融：借助5G、人工智能和云技术，释放机遇》白皮书中指出，人工智能、互联(包括5G)、云和边缘以及物联网协作，为消费者创造全新的沉浸式体验，才能为企业和产业创造机遇。

营造技术协作以及沉浸式体验的场景并非易事，需要厂商掌握各类核心技术实力，同时考验产品多元化能力，并根据场景需要推出相应产品。对手机厂商而言，围绕消费者的使用场景发布更多的新产品是一方面，软性服务的升级则是另一重考验。

据IHS Markit发布的白皮书显示，截至今年10月，全球已经有50家运营商在27个国家和地区推出了符合3GPP要求的5G商业服务;截至11月中旬72家供应商宣布推出183款5G设备，产品形态超过15种。这些数据几乎每天都在增长。外部环境正在快速成熟，留给企业重新出发的时间已经不多。

得益于早已启动产品和技术储备，在多智能终端布局上，OPPO为自己赢得了一线先机。不久前，OPPO公布了5G CPE(Customer Premise Equipment)、AR眼镜、TWS蓝牙耳机等智能设备。工作人员表示，OPPO还会将人工智能助手Breeno植入相应产品，将自身能力以服务的形式传递给用户。

在ODC19中，段要辉进一步表示，OPPO已将本地支付、应用推送等互联网能力推广到140多个国家和地区，海外活跃用户增长率达到108%。由此可见，OPPO已经完成多元化转型，成功实现从单纯的传统手机厂商，向“手机+互联网+IoT”多业务发展形态。

基于“用户体验”的系统进化

“用户需要的不是手机，他们需要的是解决问题。如果全部用户痛点都能在潜移默化中解决，他们不会关心使用的到底是什么硬件。”展区现场，OPPO工作人员正在介绍位于终端负一屏的快应用，说出了自己的观点。

所谓快应用，是开发者在OPPO手机平台上开发的窗口应用。它们无需在存储空间安装，省去了产品迭代的麻烦。工作人员点开位于负一屏的滴滴打车窗口，用户能够直接访问操作界面，省去软件启动和广告跳转的冗余时间。用户需要“从心所欲”，快应用正是顺应改变。

OPPO统计结果显示，包括快应用在内的服务生态已经累计为1.8亿用户服务，每月分发量超过14亿次。由此可见，化繁为简是用户底层诉求，面对“抄近道”式的操作，用户根本没有抵抗力。他们希望快速打车，并不关心通过本地APP，还是云端窗口应用——这样结果导向的模式，正在将复杂问题简单化，对应用开发者而言是好事。

为何OPPO加码投入开发者扶持?这与其定位有很大关系。

“未来不仅是 OPPO，可能整个行业都不会再有纯粹意义上的手机公司。”陈明永表示，鉴于新技术和能力的叠加与复用，将改变产品体现价值的方式。上游供应链、手机厂商、开发者将会在同一个生态中，扮演不同的角色，共同为用户提供服务。

因此不同的角色间不存在割裂，而是要共存。行业边界不断模糊并进入“融合时代”，一个“得服务者得天下”的时代。“5G 不是一场简单的换机潮，而是我们能够更好服务用户的机会。”陈明永表示。

在所有的角色中，产品方要面对最大的挑战。它们是衔接所有要素的轴心，决定用户体验的最终质量。能否通过用户这一关，要看终端厂商的口袋里到底有多少件武器。如今，OPPO已经建立以应用生态、内容生态、智慧服务、金融科技为核心的综合服务体系，只是这还不够，还是要投入更多。

为此，OPPO首先开放性能(Hyper Boost)、网络(Link Boost)、影像(CameraUnit)、多媒体(MediaUnit)、AR(ARUnit)五大方面的系统能力，打通系统能力与第三方应用之间的阻隔，强化移动应用的能力。

其次，面向IoT行业领域的“启能行动”开始执行，全面开放HeyThings IoT协议、HeyThings IoT服务平台以及音频互联协议，连接设备、云、应用之间的“桥梁”，它能帮助生态合作伙伴快速实现产品接入。

（编辑：南平站长网）

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