云知声“防疫机器人”代替人通过智能对话排查疫情

腾讯新闻《一线》 卜祥

2月11日消息，云知声公司对外称，公司设计推出的“智能防疫机器人”，北京、上海、厦门、泉州、三明等多个城市投入使用，通过“全程无接触”的人工智能对话方式，进行人员信息采集，协助政府单位、医疗机构、基层社区完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作。

云知声“疫情防控机器人”可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务，并自动生成排查图文报告。拿到机器人提供的报表后，防疫工作人员通常只需在做好防护措施的基础上，“上门走访”系统标记过的重点防控对象，既缓解了排查的工作压力，也可有效避免交叉感染风险，提升防疫工作的精度与效率。

在接到相关防疫单位的需求之后，云知声创新事业部产品研发团队迅速响应，启动“疫情防控机器人”项目，春节期间研讨开发，在合作伙伴中国电信的大力支持下，用48个小时上线了首个应用于街道社区的“防疫机器人”。

以基层街道社区为例，工作人员每天八小时拨打电话的上限在200通左右，由于问题的重复繁杂，造成工作人员疲劳烦躁，也不能完全保障排查工作的准确性。应用“疫情防控机器人”代替人力，实现批量一对一电话呼叫，可大大减轻街道社区工作人员的负担。

（编辑：南平站长网）

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