企业数字化转型硬着陆，修炼好内功才是硬核

如 nEqual CEM 助力某教育机构，建立微博、微信、小程度等多渠道消费者在线客服管理、沟通和售后服务机制，并借助跨渠道打通技术，从获得到运营，一站式高效为消费者提供咨询、投诉、售后管理等精准运营机制，除节约90%的运营时间和部分管理成本外，复购率也得到很大提升。再如 nEqual CDP 助力某快消品牌基于实现对 SCRM 的跨体系多渠道用户触点打通，并在此基础上抽取历史消费者购买数据信息建立购买时间预测模型，并设置 A/B Test 对比模型有效性，设置对高复购概率人群的自动化的营销短信沟通，复购率提升超过200%。

最后，危机时刻才最考验企业的能力与水平。正如海明威所说："生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。"危机也是一次大浪淘沙，为形形色色的企业洗净铅华，最后获得成功的都将是能把握时机，敏捷应对，并且"内功"修炼过硬的企业。此次疫情，也将是企业数字化的拐点，也让营销数字化的重要性和价值也得到进一步凸显。

（编辑：南平站长网）

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