风雨17年，阿里帝国成长之路，马云的操盘与做局

“运营大神”马云的阿里运营操盘与做局

在大家眼中，百度的技术，腾讯的产品，阿里的运营。如果把马云老师看做阿里的一名运营人员，称马老师为“运营之神”也不为过。尝试从运营角度解读阿里巴巴战略布局中的一些思路。

“五新一平”即新零售、新制造、新金融、新技术、新资源和公平的竞争环境，这是马老师在云栖大会上演讲的核心观点，那么在新零售、新制造、新金融、新技术与新资源中，阿里已经做了那些布局与规划?

风雨17年，距阿里成为百年老店还有83年。

自1995年开始创业，做黄页，做外经贸部的国际电子商务中心，做阿里，从英语教师到阿里王国的缔造者，马云不曾感到孤独，即便是在创业最开始、最艰难的时候，身边也有贤内助以及后期一直追随的18罗汉。

拥抱变化，面向未来的“做局”

“做局”犹如草船借箭，要有船、有箭、有风，天时地利人和缺一不可。面向未来的做局更是这样，因为未来是不可预估的，也只能结合现在对未来做出预判，大胆的预判。

“互联网是一种技术，是一种思想，是一种未来”，互联网也是“做局”需要的风，而电子商务就是那艘船，用户是一根根利箭。1995年在美国见到互联网，马云就开始了他的御风之路，就一直在等箭再多一点，船再大一点。我们从阿里巴巴的发展路径，来细看马云是如何“做局”的。

阿里巴巴简史与一门“传统大炮”的颠覆与创新

穿布鞋、打太极、读金庸，甚至一度还和“大师王林”扯上关系，这是生活中传统的马云。

“我大概20年没拿工资过，我都不知道怎么花钱，因为不爱钱才有这么多资源”，“我这辈子最大的错误就是创建了阿里巴巴集团，为了阿里巴巴的发展，我的全部时间都几乎用在了工作上。”……这是语不惊人死不休的“大炮”马云。 

然而，这样的一门“传统大炮”，却从不守旧。

1995年3月杭州的夜晚，马云在家中说了这句话：“我要辞职，干 Internet ”。这场持续两个多小时关于 Internet 的宣讲，没能说服当时的23位朋友。第二天马云就从学校辞职，叫来了何一冰，加上妻子张瑛，只有三个人的杭州海博电脑服务有限公司成立了。同年5月9日，中国黄页上线，此时，距国内接通互联网还有3个月。三年内赚到500万，这是马云做中国黄页的成绩单。

1999年湖畔家园家中，马云拿着18个人凑起来的50万创办了阿里巴巴，做当时国内的第一个 B2B 平台，为小企业主寻找生意伙伴。

2003年5月成立淘宝，于是国内商战中最经典案例之一就此拉开帷幕。彼时 eBay 在中国已经占据了超过90%的市场份额，马云用免费战略让淘宝在两年之内占据了中国 C2C 市场70%的份额，最终 eBay 出走中国。

马云一直相信：只有解决了支付问题，才能够做到真正的电子商务。于是2004年支付宝成立，支付宝最初是为了解决淘宝线上交易的安全问题所设的一个功能，首先使用了“第三方担保交易模式”，如今已是全球最大的移动支付公司，就是大家现在每天都要用的这个支付宝。

马云曾说“没有一家企业会持久顺利，在坚持的同时，必须为客户而变，为世界而变，为未来而变。”

 从英语老师到中国黄页，到阿里巴巴、淘宝、支付宝，在还没人看懂的时候就第一个吃螃蟹，这是马云和阿里在坚持的同时为客户、世界、未来而变做出的种种努力，也是这门“传统大炮”的颠覆与创新。

在淘宝打败 eBay 成为国内第一的过程中，马云就开始了“做局”。从 B2B 电商起家，再到做 B2C 成立淘宝，阿里这艘船上的箭越来越多。淘宝的免费政策的作用不只是帮阿里战胜 eBay 这么简单，更是阿里早期建立用户规模护城河的有效手段。截至2011年三月，阿里巴巴平台就已经拥有超过6，500万名注册中小企业用户;截至2015年6月底，支付宝实名用户数已经超过4亿。

就在这个阶段逐步积累，电商交易做起来了，那么围绕交易本身能有哪些想象，能做哪些布局?

“20多年以前，我们开始做互联网的时候，其实我们并不是一开始就做淘宝、做天猫、做支付宝，我们到2003年才意识到未来的商业将会发生天翻地覆的变化，2004年我们才意识到，也许我们这么做下去，金融会发生巨大的变化。”

其实一开始马云也不会想到他和阿里在做的事情，将会产生多大的影响，但直到用户已经覆盖了中国乃至世界上更多的角落的时候，他们意识到了，在这个体量，他们做的这些事将会怎样助推商业、金融、技术和资源变革。

新零售布局

“未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。” 

早在2013年马云和阿里就已经在布局现在提到的这个“新零售”。物流上，阿里2013年成立菜鸟网络占股48%，之后又通过投资等方式入股日日顺物流、新加坡的冠庭国际物流，后又以27.43%的份额入股百世物流。线下零售上，27.83%入股银泰百货，2015年战略入股苏宁成为第二大股东。

资本上的这些动作，我们能看到马云的新零售布局，做线上线下和物流的打通，真正的实现零库存和精细化管理。这不就是京东一直在做的事吗?自建物流、直营、入股永辉超市、牵手沃尔玛。阿里做电商这些年真正的对手除了 eBay ，可能就是京东了。和淘宝、天猫的 B2C 不同，京东做的是线上的沃尔玛，大部分商品都是通过自营来实现的，包括自建库存、自有的物流体系。

期待在新零售上阿里跟京东的对决。

新金融布局

“我希望能够看到真正互联网金融的诞生，能够创造出真正的信用体系，基于数据的信用体系，才能够让全世界产生真正的普惠金融。” 

在早期处理大量的电商交易过程中，阿里发现交易中的资金安全问题需要解决，那么能不能提供一种第三方的担保服务和支付工具，来保障交易安全，于是就有了支付宝。从担保交易到第三方支付，围绕这些慢慢做出了余额宝、网商银行、蚂蚁金服、芝麻信用，支付宝正在中国人的消费场景里无处不在。 

这是阿里在消费金融中布的局，区别于那些炒概念的 P2P 、互联网金融，阿里消费金融体系里每一步都是有坚实的用户和用户数据支撑的，握在阿里手里的是数以万亿计的真实消费数据和消费习惯。

新金融未来可能会是阿里的核心业务，依托淘宝的真实交易数据，建立起来的信用体系，将会有无限的想象力。

新技术、新资源布局

“未来的机器吃的是数据，所以未来层出不穷，基于互联网、基于大数据的技术诞生，这又为人类创造了无数的想象和空间。过去的发展是基于石油和煤，未来技术的发展基于新的能源，那就是数据。” 

新技术和新资源可以归为一类，即对于大数据的处理和应用，这离不开大数据和人工智能，而云计算会作为一种基础资源，成为未来的水电煤。

阿里在新技术和新资源的布局是与支撑业务增长一并发展的，与其说是布局不如说是技术在支撑业务增长中的沉淀。 

（编辑：南平站长网）

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