这年头不下app连超市的手推车都用不了了

给自己的老主顾添麻烦，实在是不太聪明的亚子。

而差评君在 “ 物美 ” 遇到的问题，其实还算好的，毕竟扫码这个操作，子女肯下功夫老年人还是能学得会的。

但很多时候，我们往往并不止要扫个码。。。

之前阿里斥巨资打造的网红品牌盒马鲜生在运营上同样也让人们吐槽过类似的问题。

作为一个必然离不开 “ 买汰烧 ” 阿姨妈妈阿公爷叔的生鲜品牌，盒马最开始的时候并不打算着眼下沉市场，全店不能用支付宝、微信，不能用现金、刷卡，唯一的支付渠道只能通过盒马的 App 来完成。

这想得是挺好的：进出线下店就是一次 App 安装，再来个 “ 生鲜配送 ” 服务，再结合互联网产品的特点，偶尔做点导购活动。。。美滋滋啊！

但顾客的体验可没有你这商业模型那么 “ 多元化 ”，往往是简单直接还带有一些负面：

你不下他家的 App，根本没办法在店里买东西。

而且人家刚刚开放时，连同样都是阿里家的支付宝都不能用，强行搞 App 下载被很多人吐槽。

还好后来盒马及时醒悟过来，开放了现金和支付宝的付费通道，紧张的对抗感才稍稍有所缓和，业务才恢复到正常的快车道上来。

有钱也付不出去，也不清楚这到底是便利了谁？

再比如在某商圈支付停车费的时候，不知道差友们有没有碰到过这样的情况。

扫码→关注商圈公众号→我的设置→注册会员→注册完再退出来登录进去→我的设置→缴停车费→跳转微信付款界面→支付

原本简简单单转个账的事儿，被这么一折腾，哪受得了啊。

用这样的方式来招揽关注，也确实够恶心人的。

再好比肯德基（ KFC ）的点餐模式，店员一味的让顾客扫码点单、自助点餐，接着就造成了点餐区围了一堆的人低头看着手机却不知所措的尴尬情况，正欲开口问能不能柜台点单，店员会微笑的告诉你：“ 选好可以直接手机点单哦！”

面面相觑。。。那你站那儿干啥呢？当一天 App 使用教官不累吗？

抛开老年人不谈，传统零售行业想要转型，拥抱互联网，出发点肯定是好的。

但有一说一，也许商家整合移动支付和线上配送确实方便，但顾客不得不经历在店里面想扫码付钱还要下载 App ，走出商场扫码停车还要注册商场公众号会员等复杂流程 —— 老年人们也许能学会扫码，但要搞定这些步骤简直不可能。。。

顾客们在店里、商场里场景抱着手机一头雾水的场景，差评君看得太多了。

这不是转型了，这是改行做互联网了，而且这第一步纳新过程就让人极为反感。

临了了，大都成了一场耗材耗时的闹剧。

图片、资料来源：

中国网财经，《物美强推“多点APP”：不下载就无法解锁超市手推车 老年用户购物备感困难》

中青评论，《超市不收现金？移动时代别“欺负”了老年人》

本文素材来自互联网

（编辑：南平站长网）

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