为熟练用户设计：如何设计才能帮助用户提高使用效率？

做了那么多熟练用户的访谈，性能似乎是永恒的主题。对很多用户来说，操作再不方便，习惯了也没有什么可抱怨的，但是如果每次加载好几秒钟，那么这个等待时间才是最烦人的。并且对于他们来说，加载动画根本解决不了任何问题。

性能是设计师无法解决的，但是却需要设计师来监督，因为它是可以毁灭一切设计的东西。

三、快捷键

做多了网络和移动产品，常常会忘记快捷键这个东西。但是，如果你的产品是为熟练用户而设计的桌面产品(MAC & PC)，那么千万别忘记快捷键。

1. 永远能用Tab键切换焦点

试想一下，如果你的产品有大量文本框，如果不能使用Tab键切换，用户就必须不断地将右手从键盘脱离去寻找鼠标，又从鼠标脱离去寻找键盘……如此往复上百遍，真的很令人崩溃!

今年来很流行将一个很长的表单分成几步骤，让用户一步一步地填写完成。如果用户只需要做一次，那么这样很好。但是如果你的用户需要填写好多份这种表 单，那么这样做只会让人不断地在鼠标和键盘之间来回切换，大量时间被浪费了。所以这种情况下，还是把填写区域集合在一起，允许用Tab键切换吧。

2. 充分利用右键

最快速的两个入口不在屏幕上，而在鼠标上：左键和右键。

互联网产品大多将菜单收在一个图标里，这样做对于新用户来说，确实更好理解一些。但是熟练用户，尤其是需要重复操作的熟练用户一定更加喜欢右键。

例如很喜欢Chrome右键菜单里的“在新标签页中打开链接”的功能。如果这个功能不放在右键菜单里而是拿出来，真的很难想象用起来该有多不方便。

3. 遵循常见的快捷键&创建新的快捷键

使用Windows时，大部分情况下都可以通过Ctrl+S保存、Ctrl+C复制、Ctrl+V粘贴、Ctrl+X剪切、Ctrl+Z回退、Ctrl+Y撤销回退、Ctrl+N新建、F5刷新……在设计产品时如果也有类似功能，最好可以关联到这种约定俗成的快捷键。

最好不要破坏约定好的习惯，不然会给用户造成学习负担和切换成本。如果产品里有很常用的功能，但又没有约定速成的快捷键，那么就可以自创快捷键了。与之搭配地，需要提供快捷键提示和自定义的渠道。

作者：雨涵_Zoe

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（编辑：南平站长网）

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