中国制造网平台运营经验分享

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我毕业后正式从事外贸行业B端运营19个月，这一年半多的时间让我学到了在学校不曾学到的外贸知识，结识了一群深耕外贸行业的外贸人。我深知不管什么行业要做得出彩、要做到“知己”“知彼”，需要花很大的精力去深挖钻研，努力等待一个发光发热的机遇。目前接手中国制造网平台3个月，同时也在做其他B端平台，以下是我做运营以来的经验分享。

一、充分了解产品知识

1. 了解公司主营产品知识

了解产品知识不只是业务员的必备技能，运营同样也需要学习产品知识。在我看来，运营不仅仅是店铺后台的操作员，还是给业务带来询盘、给公司创收的前端销售。首先，作为运营要懂产品的卖点，才能从产品优化和推广上有所动作，才能吸引卖家。其次，要分清产品类型（分类维度不限，也可根据目标市场客户群体、利润值来划分），例如：引流款产品，利润款产品；低端产品、中高端产品、高端产品。

2. 了解行业产品趋势

仅了解本公司产品还不够充分，还要通过各项数据分析行业趋势。产品都是有生命周期的，了解行业产品趋势能刚好的保证公司产品线的多元化，不至于在突发情况或产品生命周期结束时被打得措手不及。此外，在本公司产品市场已经快饱和的情况下，若想要提升，关注行业趋势也可以为选品来提升流量做准备。

二、业务范畴的工作运营也要懂

1. 平台上的各板块操作要懂

身为运营，最常使用的就是后台各板块以及各种数据分析表格。首先，要摸清板块的适用功能；其次，联合各版块进行分析优化操作；

2. 营销技巧和方法策略运用要懂

做平台最主要的还是要抓流量，即吸引更多的客户。掌握一些必要的运营技巧和方法策略，以及客户行为数据，可以在优化过程中起到“对症下药”的作用，可以提高运营效率和推广资源利用率。可以通过访客营销、主动报价、下载图册等，找到合适的报价信息；通过全球贸易数据找到相对精准的买家，搜寻优质的客户进行开发。

三、了解平台规则和动向

1. 了解平台规则

（1）产品发布：发布的产品尽量“一链多词”，提高产品对关键词的覆盖率。关键词的设置最多可以设20个（尽量设置满）；尽可能地设置高流量高曝光的精准匹配的关键词，高搜索热度的词能带来更好的数据，提高客户看到的几率。产品属性、箱规物流信息要全面明确，方便系统抓取到筛选展示里；定价要在成本价基础上参考市场价和公司本身情况定一个利润空间，但不是固定死的价格，设置一个可接受的变动范围（MOQ也是一样）；图片在符合平台要求的基础上要能体现出产品的特性卖点（可选择性、丰富性、用途等）；详情页整洁且能突出卖点（客户想看到的内容）。

产品更新是个持续性的动作，要经常更新一下产品，带一下平台的活跃度。

（2）前台展示：名列前茅产品，主打产品，猜你喜欢（千人千面推送产品），一般产品。名列前茅产品和主打产品给产品的加权效果更明显，能带来更靠前的排名，尤其是主打产品分值越高的产品排名越靠前，效果越好。所以当我们买完资源后要考虑到资源的利用率，绑产品时要选择数据转化好且波动不大的产品进行绑定展示，并且要定期关注调整更换绑定资源的产品（效果转化不好的产品）。

（3）一些广告投放资源可以配套使用。投放到社媒平台的稿件文案视频内容应以有价值的信息传达为上，流水账式的社媒营销效果不大。

（4）新手可以多去平台提供的学习板块打卡学习，中国制造网的官方公众号也会推送一些学习知识。总的来说，中国制造网在操作上相比其他B端平台和自建站还是比较简单的，易操作易上手。

（5）公司信息和账号装修，展台产品要尽量补充完整、清晰、美观、专业。尽可能提升星等级，给店铺加权。

2. 掌握平台动向

（1）一些获取场景流量的机会要把握，比如官方活动参报、一些比较划算的资源换取机会。

（2）平台新的规则要及时关注，运营思路应该是与时俱进的，不是一成不变的。

四、数字化运营

1. 运营工作内容数字化

（1）运营的工作内容是繁杂的，在做工作时可能会抓不住重点，需要分清轻重缓急，可以参考“四象限原则”划分工作的等级，以表格形式记录，避免遗漏，也可以帮助自己梳理运营行为，从而形成体系化的运营思维。

（2）刚接触运营工作的小伙伴如果不知道自己该干什么，可以把日常要做的工作以表格形式罗列下来，然后规定个数值作为完成目标，练习一段时间形成习惯，打好基础再去深挖运营思维和小技巧。

2. 平台分析数据化

（1）经营数据（曝光、点击、反馈、子账号操作数据）要制表留存，以便随时调数据对比分析存在的问题，先看账号整体转化经验分享平台，再看分组产品的转化。

（2）中国制造网的数据罗盘可以充分利用起来，产品数据是最直接看出平台上产品转化问题的模块。尤其是主打产品、站台产品的数据要记录对比分析，如果精力允许的话可以记录周数据，时间精力不足的情况下可以记录月数据，数据记完了要分析转化和其它问题，深挖一下转化不好的原因，及时调整（建议两周或者一个月换一次，），优化后继续放置推广一两周看看效果，如果不行就更换其他转化好的产品。

市场数据能帮我们看出行业趋势，目标市场分布，对精准词和精准市场客群进行针对性投放推广。

（3）和业务员保持沟通，了解客户真正的需求；记录分析询盘来源国、客户特征、客户需求，形成客户画像，以便针对目标客群推广和做产品、店铺的优化。

总结，运营的工作内容是繁琐又枯燥的，运营的成就感是不言而喻的，运营的思维不是一蹴而就的。一个做得好的店铺是下了不少血本的，一个做得好账号是离不开细心打理的，一个做得好的账号是不能缺少一个清晰的运行思路的。

2021-07

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（编辑：南平站长网）

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