《2019上半年中国家电市场报告》发布 京东份额最大位居全渠道第一

　　7月29日，中国电子信息产业发展研究院在京发布了《2019上半年中国家电市场报告》（以下简称《家电市场报告》），据报告显示，今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元，其中京东以22.7%的份额位居中国家电市场全渠道单体零售商榜首，苏宁易购、天猫、国美电器紧跟其后位列二三四名。

京东作为中国家电网购的先行者和开拓者，一直都在推动、参与家电行业几乎所有的变革和创新，通过对业务模式和服务体验的不断创新，不仅赢得了消费者信赖，同时也扩大了自身的市场份额。

　　为消除消费者网购家电顾虑，京东早在2013年就推出了“30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货”的全新服务标准，并且还在2016年推出“家电选购指数”，给消费者带来更好的线上购物体验。近几年京东家电又与中国质量认证中心、中国家用电器研究院、中国标准化研究院等多家权威机构合作，连续推出“京东小家电准入标准”、“家用除湿机标准“、“按摩椅团体标准”等行业标准，通过不断提升行业标准推动行业进步，让消费者在京东安心消费，放心使用，以“服务的确定性”不断为家电服务树立新的标杆。今年更是借助AI智能高科技手段再次提升行业服务标准，引领家电行业进入智能交互服务时代。

　　今年5月，京东联合中国标准化研究院等权威家电产品标准研究机构，共同发布了基于C2M反向定制的“京品家电标准”，为消费者带来更高品质、更符合消费者个性化需求的京品家电产品。这也促使了在今年京东618全球年中购物期间，京品家电平均成交额环比5月提升了4倍之多，全年预计整体销售数量将突破1000万台，成功抢占行业C2M反向定制战略制高点。

　　此外，《家电市场报告》数据还显示，以京东为代表的电商龙头企业还持续布局村镇级市场，其中通过极致的渠道下沉，深入县镇村市场，释放低线级市场的家电升级需求是京东制胜全渠道的一重要原因。截至今年6月底，京东家电专卖店的数量已超过1万家，服务范围覆盖全国2.5万个乡镇和60多万个行政村。今年京东家电专卖店更是不断对整个体系进行了全面的优化升级，通过产品专供化、运营体系化和门店数字化，进一步提升了经营效率。

　　同时京东家电还将在大中城市线下渠道进行渠道下沉，未来京东家电将在国内一二三线城市开设不同面积的超级体验店，可以与县镇市场的一万多个家电专卖店组成完整的线下体验版图，进而实现“线下再造一个京东家电”的目标。

　　个性化、智能化、服务化的新型家电改变了老百姓的家电消费结构，而京东家电作为中国第一家电零售渠道也一直坚持着“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念，与合作伙伴不断的优化产品、服务和用户体验，为消费者带来更好的产品以及更好的消费体验，不断推动家电消费升级。

（编辑：南平站长网）

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