大众点评系统故障 正在紧急修复

　　傍晚，市民孙先生和家人到萃兮华都商场某餐馆就餐，在就餐前，他特意通过手机登录了大众点评网APP，查看一下就餐的餐馆是否有优惠，结果恰好发现其中有该餐馆的团购，就团了一个四人餐。

　　“往常只要手机支付成功后，很快就能收到网站发来的团购券，团购券上有编码，只要店家验证成功就能就餐，可这回钱付了，团购券却始终没影。”孙先生表示，他在餐馆的收款台等了10多分钟，都没有收到团购券，望着收银员略显异样的眼神，别提有多尴尬了。而直到孙先生就餐结束，他依然没有盼来团购券。所幸餐馆内还有一些顾客与孙先生有相同的遭遇，最终，店家同意让这些顾客按团购价格支付现金。

　　客服电话居然无人接听

　　孙先生分析，大众点评网的系统很可能是瘫痪了，但让他更郁闷的是，他原本打算拨打大众点评网的400客服电话询问情况，但其客服电话始终是无人接听状态。

　　沈阳晚报、沈阳网记者看到，孙先生不光收到了银行发来的支付成功确认短信，还收到了微信支付凭证，这些信息都证明孙先生确实已经团购成功，同时在微信支付凭证上，还显示出了大众点评的交易单号，但进入大众点评APP内却无法查看到团购券，查询界面始终显示“服务器忙，请稍后再试(404)”。当天18时许，记者试图拨打大众点评网的400客服电话，但客服电话始终是无人接听的状态，根据大众点评网的显示，其客服热线的值守时间是到22时。

　　登录到大众点评网官方微博，记者看到，在其最新一条微博下方的评论里，几乎全是用户的吐槽，吐槽的内容都是支付成功却没有收到团购券。

　　在记者发稿前，大众点评方面发出回应：非常抱歉，目前团购系统故障，正在紧急修复中，建议稍后登录查看。

（编辑：南平站长网）

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