微信公众号完整运营

如何系统运营一个微信公众号？本文主要从以下七点来谈，内容根据多篇历史文章整理发布。

1.为什么要选择微信平台?

2.公众号定位

3.内容运营

4.粉丝运营

5.资源积累

6.粉丝互动

7.盈利模式

一、为什么要选择微信公众平台?

目前，中国的微信公众号数量大概在1500-2000万之间，活跃用户约7.6亿，总粉丝过50亿，等于每40个人当中就有一个微信公众号。

微信微博等社交媒体已经逐渐成为新的垄断入口，在逐渐取代原来的搜索器和浏览器，在中国16岁-24岁的网民中，平均每天耗费在社交媒体的时间是9.2小时，其中微信已经形成一家独大的局面。

从早期的地理位置争夺人流量，到电商时代的流量思维，如今移动互联网争夺用户时间的竞争已经硝烟弥漫。

时间就是注意力，注意力是有限的宝贵资源，更是营销战场必争之地！

微信公众号+朋友圈+社群，已经成为大部分企业的营销标配。

我们实在没有理由，不选择一个占据用户最多，粘性最强，且暂时没有看到大量转时间和频次的迹象的营销媒介。

再小的个体，都有自己的品牌，从玩公众号、朋友圈、社群开始吧！

二、公众号定位

&npsp;在市场营销学中，品牌的定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得消费者的认同，从而在消费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。

企业运营公众号，首先面对的问题不知道如何精准定位，

按照规律，我们把企业类型公众号进行细分，主要分为三种传播类型，

一种是企业品牌宣传为主，一种是微电商交易的平台，一种是以服务用户为主的功能号。

企业业务要么2B，要么2C，卖给企业，或者卖给个人。

根据以上条件，有一个象限：

以下案例，来自插座学院的总结。

如：卖挖掘机的江苏徐工集团，是典型的企业级服务；做挖掘机培训的蓝翔技校，就是典型的大众级服务。卖飞机的波音集团，就是典型的企业级服务；而运营飞机的中国南方航空，就是典型的大众级服务。

典型企业找到了，他们的传播导向，有没有规律呢？有！

品牌导向通常有两种类型：

企业级服务，且产品本身价格昂贵，基本属于品牌导向，比如我们很难想象IBM在微信上卖智慧城市解决方案。

大众级服务，但产品类目种类繁多，基本也属于品牌导向，比如我们很难想象华润万家或沃尔玛在微信上卖商品(会员或部分促销不算)。

销售导向通常也有两种类型：

企业级服务，但产品本身免费或价格偏低，基本属于销售导向，比如企业软件，明道。

大众级服务，但产品类目较少甚至单一类目，也基本倾向销售导向，比如罗辑思维，卖书或卖月饼，每次都只卖一种产品。

以上内容，我们提到的企业有：江苏徐工、蓝翔技校、波音集团、中国南方航空、IBM、华润万家、明道、罗辑思维。

这些企业在象限中的位置分别是：

其次，找到目标用户定位，构建用户画像。

用户定位即：通过调研，根据用户的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，从每种类型中抽取典型特质，赋予名字、照片、场景等描述，构成了一个用户的人物原型。

构建用户画像，分为显性和隐性画像两个方面。

显性画像：

隐性画像：

说白了，做用户画像就是对一群人进行特征描述，是对一个群体的共性特质进行提炼，给用户群体打标签。如图：

用户画像不是拍脑袋想出来的，是建立在系统的调研分析，数据统计基础之上得出的科学结论。

用户画像一般会存在多个，要考虑用户画像的优先级，不能为超过三个以上的用户设计产品，容易产生需求冲突，要分清楚哪些是核心用户，哪些是打酱油用户。

同时，用户画像不是一确定就一成不变的，而是根据实际情况不断修正。

以下可做思路的参考：

如何快建用户画像？

一般分为三个步骤：基础数据采集，分析建模，结果呈现。

第一步：基础数据采集

数据不说谎，是构建用户画像的核心依据，建立在客观数据基础上的用户画像才是有说服力的。

在基础数据采集方面，可以通过列举法，先列举出构建用户画像所需要的基础数据。

具体的思路如下：

当然上面列举的数据纬度相对比较多，在构建用户画像过程中会根据需求进行相关的数据筛选。

在基础资料和数据收集环节我们会通过一手资料和二手资料获取相应的基础数据。

这些资料和数据会有三个方面的来源：相关的文献资料和研究报告；产品数据后台；问卷调研和用户访谈。

第二步：分析建模

当我们对用户画像所需要的资料和基础数据收集完毕后，需要对这些资料进行分析和加工，提炼关键要素，构建可视化模型。

有一个网络来源资料，关于95后的用户群体的研究。

通过搜索你可以获取到以下资料：

企额智库《透视95后：新生代社交行为》

QQ空间独家大数据《“95后”新生代社交网络喜好报告》

百度《00后用户移动互联网行为洞察》

中国大数据产业观察《2015年95后生活形态调研报告》

接着，对这些报告进行分析和关键词提炼，概括出整个95后群体标签，具体如下：

做用户画像调研，可以通过问卷调查和访谈形式。

1、问卷调研

问卷调查第一要考虑样本的数量，其次内容的设计，要考虑研究的目的，毕竟这是一项有目的的研究实践，另外，通过问卷获取的信息，不一定是非常确定的，存在很多变量因素，数据可以作为参考，要以质疑的眼光看待。

2、用户访谈

访谈之前要列好访谈提纲，围绕用户的角度，他的想法，他的行为等角度，具体步骤如下：

在分析访谈结果时，采取关键词提炼法，针对每个用户对每个问题的回答，进行关键词提炼，将共性词汇总，具体思路如下：

第三步：画像呈现

画像呈现即从显性画像、隐性画像、场景和需求等方面，给用户打标签，案例:

（编辑：南平站长网）

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