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知识付费套路不够用,还有3招可以继续”骗“下去

发布时间:2018-01-18 12:04:25 所属栏目:经验 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 注:每一个流行的现象都不存在伪不伪的命题,存在是满足了当下人们的某种心理需求,流行产品只有生命周期长与短的问题。 “知识付费是不是伪命题?” 作为火热的现象,并拥有大量的消费群体,其存在是满足了一定的心理需求,流行产品只有生命周期

比如,共享单车一开始很多人仅仅是为了新颖好看去体验这个新鲜事物(情绪体验需要),待热情消退了之后,看到共享单车带来的城市道路乱象,自然感到无比厌烦。但是,当你想解决一公里的路程时,无论你多么厌烦还是需要共享单车来满足你的需求。(功利性)

再比如,新浪微博作为新物种出现的时候,一下子吸引了一大批的微博控,这些人被里面的各种精彩资讯、段子手、明星动态等吸引深陷其中无法自拔,待人们慢慢适应了这种状态了之后,结果发现花费了太多的时间精力也不知道为了什么,自然就会产生厌烦等负面情绪,这时候理性思维告诉人们要离开。所以,热潮退后,新浪微博在 14 年经历了滑铁卢。

但是,新浪微博通过网红电商,热点制造地等迎来了第二春,人们就算平时不喜欢看新浪微博,当到了想起买某件衣服的时候或则突发什么热点事件的时候,都会进入看下网红最近发布了什么新衣服,或则看看这个热点事件最新的动态等,看看别人怎么讨论等。

新郎微博通过这样的功利性场景(购买衣服、热点追踪)从新激活了用户行为,而不在仅仅依靠过去享乐性的目的去触发用户的行为。

那知识付费该如何从满足情绪体验需要转换成为功利化的动机,让用户为了得到某种实质性的好处去触发用户们的行为呢?

知识付费套路不够用,还有3招可以继续”骗“下去

碎片化的知识,最大的缺陷是没有一个完整性的思考框架,人们通常不是知识太少了,而是知识太多了不知道该如何去用,到了具体场景下的时候往往不知道该如何下手。

而一个系统化的知识可以很好的解决某个场景下的问题,比如说,文案的写作,一般的碎片化知识教你如何写文案的技巧,而系统化的知识首先教你的不是写文案的技巧方式,而是从用户的角度开始,到产品的类型,再到短中长的文案方式,当手上给你一个产品的时候,不是琢磨文案的技巧怎么写(自嗨行为),而是首先从用户视角出发,到产品类型,再到文案方式等。

除了系统化的知识方式,还需要大量的刻意练习以及反馈,人们的知识幻觉通常是高估自己的行为,以为知道就是已经学会了,并且认为到应用时就会和讲的一样出彩,这就是最大的幻觉。

你能想象天天看NBA球赛看各种篮球技巧的人一上场就能把这些技巧运用得炉火纯青?

然而,现实是每一个技巧的运用从一开始的笨拙,到中间经历过大量的刻意练习,才能把技巧练得炉火纯青。

同样,一个系统性的知识也必须通过设计反馈机制来强化这种学习效果,通过这样的方式,任何一个用户都可以看到自己的实质性进步,而不再仅仅是知识幻觉,等到了具体的应用场景就懵逼了,最后怪罪知识没有用。

总之,知识付费则可以设计这样的学习方式来激活用户的功利性动机,到了某个场景想要提升某个方面的系统化知识首先想到的是使用你的产品,而不是其他。

激发内部刺激

除了外部刺激奖励(缓解外部压力、塑造形象、炫耀,其他金钱、奖品、食物、赞赏、认可、性等都属于外部刺激)满足的情绪体验需要,还可以通过内部奖励(建立关系、归属感、成就感)刺激用户的动机,内部动机不仅可以有效的激发用户的行为,更可以提高用户的粘性。

我们都知道一对婚姻多年的夫妻没有因为审美疲劳而离婚,不是因为不断变化新的刺激源来维持,而是双方共同承担责任努力建立起的家庭关系,并从中胜任角色的成就感来维持下去。

如果仅仅依靠外部刺激不仅很容易被感觉适应,有时候还会消弱本来存在的内部刺激,比如说有个人每次见到你都要骂你两句(内部刺激,看你不顺眼),反而每次你都给它 100 元(外部刺激),当有一天你只给了 50 块或则不给了,它可能就会觉得,你为什么不给了,不给我就不骂你了。

而如果从外部奖励刺激转换成内部奖励刺激,则可以让整件事更加持久,不会那么容易被适应。

那知识付费该如何从外部刺激转成内部刺激呢?

经历过一个真实的知识付费案例,加入后工作人员会把你拉到所属地的区域群里面,然后群里再选出不同的小组,每个小组选出小组长,把学到的知识,按照固定的时间节点每个小组进行轮番PK。

通过这样的方式让整件事本身充满挑战性,不仅让每个组员之间承担起自己的责任,调动每个组员的自主性,通过胜任自己的角色,大家共同努力付出的结果中获得成就感。(内部刺激)

这样的方式不仅让大家建立起关系,更让每个人都拥有归属感,让每次组队PK这件事本身就充满内部激励,期间大家共同努力付出的成果,不仅让每个人都获得成长,此后大家更加愿意积极主动的参加,通过每次胜任的角色中获得成就感。

结语

每一个流行的现象都不存在伪不伪的命题,存在是满足了当下人们的某种心理需求,流行产品只有生命周期长与短的问题,而流行产品如果要延长生命周期目前的办法可能就只有这三样:

  • 享乐刺激变化——从新变化刺激点;

  • 动机功利化——为了得到某种实质性的好处;

  • 内部刺激—— 建立共同关系、让每个人拥有归属感、并共同付出获得成就感。

关于作者:

付永承(笔名,博弈),微信公众号“柯学”(ID:kexueyingx)

(编辑:南平站长网)

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