华为授权消费者业务“军团作战”自主变更

华为创始人、总裁任正非在消费者业务“军团作战”誓师大会上表示，第一、消费者业务要坚持研发投入、苦练内功、战略聚焦，在架构上建设适应大发展的精干组织，在内外合规的基础上加强授权、监管；第二、公司正处于战略结构调整时期，消费者业务要帮助有些业务部门疏导富余人员，团结一切优秀力量，组成“四组一队”快速推进；第三、在当前形势下，坚持“铁拳（技术和产品领先）”、“法律”、“舆论”三股力量同时前进，争夺最后的胜利。

他指出，终端产品三年就滚动一代，很容易被超越，而根基在于用户习惯：“实现信息社会的标准有很多，但是人们是有习惯的。如果你们培育了用户上我们的网、用我们设备的一种习惯，这个习惯根深蒂固到了人们的生活中，你们就有了战略地位，就有了战略生根、扎根的地位。”

华为轮值董事长郭平表示，要把消费者业务做成更有黏性的“不粘胶”，做到两个“下一代”，即让每个个体的下一代手机仍然使用华为、让每个家庭的下一代仍然是华为用户。同时希望消费者业务管理团队学会分享，把分“饼”的事情做好，吸纳更多优秀人才、获取更多发展机会。

华为轮值董事长徐直军表示，要让所有消费者都要形成使用习惯，这点非常关键，但是现在差距还很大；希望消费者业务强化在研发的投入，真正面向长远来构筑我们的竞争力，同时一定要聚焦到关键产品上去实现战略突破；华为进入智能终端业务最终的战略重点在芯片与云服务，也因此华为手机与传统手机的不同之处在于销售出去以后与用户是有联系的，通过联接不断改善体验并创造价值，同时通过芯片战略构筑差异化竞争力：“把节奏、差异化和竞争力把握在自己手上，并持续坚守，是我们最终能够实现目标的关键。”

华为消费者业务CEO余承东表示，要关注用户体验、用户习惯、用户忠诚度和黏性这些最重要的指标，质量、安全隐私保护、服务满意度提升是消费者业务“木桶”的桶底，一定要牢记。他指出，在人工智能时代、全场景5G时代来临，消费者业务要打造生态，从种“水稻”变成种“果树”，才能够长期持续发展；要坚定不移地打造华为高端品牌守住南坡，荣耀也要守住北坡，这个任务必须完成；在当前外部形势下，做事一定要作风严谨，合规守法；一定要加强创新的能力，构筑持续发展的长期竞争力，“吃着‘碗’里的，还必须准备着‘锅’里的，看着‘田’里的”；要打造能领先对手、“甩别人几条街”的优势，不能有明显的短板，同时要构筑自己的长板。

根据华为最新发布的年报，2018年该公司实现全球销售收入人民币7212亿元（C114注：按2018年期末汇率折算约合1052亿美元），较2017年的6036亿元增长19.5%；净利润593亿元（87亿美元），同比增长25.1%。在主要业务板块中，2018年消费者业务收入首次超过运营商业务，实现销售收入3489亿元（509亿美元），同比增长45.1%，在整体收入中占比达到48.4%。

（编辑：南平站长网）

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