微信被“薅羊毛”一个亿,暴露了它的倔强
微信“不骚扰用户”的产品理念体现在方方面面,例如朋友圈文字只能显示5或6行,超出的部分文字会被折叠,再就是过度活跃的、疑似微商的账号所发朋友圈会被屏蔽,新的好友申请也无法显示,微信生态内各种有诱导分享性质的链接也经常会被屏蔽。 微信的产品细节中还彰显了其是一个“可追踪的人际关系网”这一产品理念。不同于QQ,通过搜索昵称或群名就能检索到大量陌生用户或QQ群,微信的加好友存在一定的门槛,别人是如何加你为好友的,将永远显示在这个人的资料栏下方,是通过手机号、名片、微信群还是二维码等方式,都是有迹可循的。 微信群中的人际关系情况也会被提示。当用户收到一个微信群邀请,会看到自己是否有微信好友存在于这个微信群中;如果你是扫码进入该群,且该群没有你的任何微信好友,入群之后其他用户也会收到相关提示。对用户强调微信群内的人际关系,也能让部分微信诈骗手段无所遁形。 可以看出,微信不接受莫名其妙的好友关系,也在暗中强调陌生人社交的风险。但是诸多第三方群控工具的出现,过度延展微信的功能,也无形中扼杀了微信这一产品的初衷。通过第三方产品进行社群裂变,轻则出现企业恶意导流的情况,重则会出现各种形式的诈骗案件。 这说明微信的“三不”原则,确实有其存在的道理。 在微信的强势态度下,目前,大多数企业都不敢再贸然使用第三方群控产品,要么乖乖适应企业微信,适应种种不便,要么通过企业微信开放的接口,开发企业自研的群控工具,再或者,也可以购买企业微信签约服务商平台的服务。 以完美日记企业微信为例,用户可以查看官方运营客服小完子的历史朋友圈,用户可能无法发现异样,但问题是,正常情况下,企业微信并不支持查看历史朋友圈,仅支持查看当日朋友圈。 一天的朋友圈内容,信息容量十分有限,对于完美日记等上新频率高的企业来说,根本无法满足外宣的需要。通过购买企业微信签约服务商的服务,企业获得了企业微信本不具备的功能。 但依然有企业不愿意将社群迁移到企业微信上。「新熵」接触的某公司运营表示:“最近在考虑使用微信签约服务商的产品,但是如果有可能的话,我还是倾向于使用微信外挂,因为我们公司的上万好友都在个人微信中。” 「新熵」询问某微信签约服务商客服是否有快速导入微信好友的功能,对方表示,个人微信和企业微信不互通,企业微信也不能主动添加个人微信为好友,只能提醒粉丝主动添加企业的企业微信号。”这意味着,一旦企业改用企业微信运营社群,可能会造成不同程度的粉丝流失,因为无法确保每个粉丝都能主动添加企业微信。 另外,微信签约服务商的服务价格也较贵,「新熵」接触到的一家服务商,报价为每个号每年1499元,单价根据企业购买数量有所递减,其他服务商的价格也相差不大。以前的WeTool,其基础付费版价格为每号每年799元,该价格在诸多外挂产品中属于较高的,相当于企业的群控成本至少翻了一番。 向企业微信迁移不便和群控成本增加的问题并不算严峻,企业使用企业微信最大的问题是不利于企业打造亲切友好的形象,拉近与客户的距离。 对于美容、理发、代餐等服务类连锁企业而言,企业人员会有意打造和顾客间的朋友关系,平时给顾客的朋友圈点赞、评论甚至发发红包,以增强店铺的存在感,进而促进转化。一旦使用企业微信,社群运营者不但不能查看顾客朋友圈,而且还会显得正式、不可亲近,这也是一些小微企业不愿意使用企业微信的原因。 企业微信目前只收取300元的注册审核费用,并不针对企业收取其他服务费用,虽然不排除企业微信未来会像微信一样打造出独特的盈利生态,但“封杀微信外挂是为了给企业微信铺路”的说法并不成立。简而言之,是企业微信的产品理念和产品调性桎梏了其普及程度。 3.微信的“一言堂” 微信对社群运营有着自己的态度。搜狐房产线社群运营林杨告诉「新熵」:“我认为微信扶持企业微信的目的并不是帮助企业高效管理社群,而是促使企业进行1V1运营。”1V1运营,即针对不同的群体进行不同的服务和管理。 “企业微信每天最多只能发一条全员可见的朋友圈,但是可以针对不同的朋友圈分组,继续进行有针对性的朋友圈推送,这说明企业微信倾向于精细化运营。”林杨补充道。 微信是自己的生态规则的缔造者,无论是对外挂软件初期的佛系态度,还是后期的严抓严打,都反映了其作为绝对霸主的威严和强势。所以社群运营的规则和调性,微信也要紧紧把控,不容任何人偏离路线。 无论是朋友圈默认一天可见,还是每天只能发一条全员可见的朋友圈,都显示出了微信对自身生态内的营销行为的克制态度。这种克制,不仅仅是因其遵循“不打扰用户”的主旨,更是因为微信不允许自身生态内生长出比自己强大的产品。 相比与外界,微信较晚意识到私域流量的威力。微商是伴随着微信的诞生而出现的,但是微信却在数年后才有所动作。2014年,微信推出微信小店,为微信公众号创作者提供了运用私域流量变现的途径。 2016年,腾讯投资口袋购物,而后口袋购物旗下的微店直接接入微信,开通微店的用户,其微信资料下方会对好友显示其个人微店的入口。外界甚至认为,微店是被微商模式倒逼出来的产物。 今年,微信官方小程序团队又推出了“微信小商店”,据报道,微信小商店是小程序团队全新打造的一个快速建店工具,无需开发即可一键开通一个卖货小程序,免服务费且支持直播带货。 种种动作说明,微信近年来已经开始主动审视私域流量的价值,在自己尚未挖掘之前,更不许别人有大的动作,这也是近几年微信陆续屏蔽淘宝、抖音等产品链接的原因。 正如刷屏文章《腾讯的背水一战》表达的观点之一,微信已经管道化了,有可能失去了对流量的控制。对微信而言,现在的核心竞争力就是高达11.65亿的月活跃账户数。对于微信来说,如果不能紧紧抓住用户,把用户留在腾讯阵营的产品体系内,就会根基渐崩。 在社交赛道,已经有越来越多的企业意识到,打败微信的唯一途径就是打入微信内部,利用微信导流,从内部瓦解微信。例如陌陌团队新推出了熟人社交产品咔咔,就是在利用微信和QQ给自己导流,再通过新玩法沉淀用户。类似的熟人社交产品一旦茁壮成长,必定会动摇微信社交行业老大的地位,微信不能眼睁睁看着这种事情发生。 但必须强调的是,微信似乎乐于观察新生事物的成长路径,学习经验并化为己用,所以外部事物总是在形成一定的体量之后才被封杀。 (编辑:南平站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |