市场运营：解决 App 渠道追踪三大难题，让拉新效率提升200%

根据业务需要，我们选取广告来源（ utm_source ）和广告关键词 ( utm_term ) 两个维度，计算出不同渠道的获客数量并评估获客成本。

不同渠道新用户的获客成本

某 O2O 类 App 先后在3个渠道上进行了2次投放，投放内容先后是『美食』和『外卖』。通过 UTM ，我们监测到每个渠道、每次投放的 『App 新增用户量』，然后计算出平均获客成本。

从广告来源上看，渠道1的平均获客成本最低；从广告关键词上看，『外卖』主题的广告平均获客成本最低。从客单价的角度出发，接下来可以针对性优化投放渠道和投放内容，大幅度降低投放成本、提高拉新效率。

（二）质量：找到获客价值最高的渠道

『App 新增激活用户量』和『获客成本』这两个指标是从数量的角度进行分析，但是数量大、价格低并不一定代表渠道用户质量高。我们还需综合考虑用新用户在接下来的表现，以及新用户所能带来的价值。

方法1：用户行为数据分析

在这个过程中，我们重点参考用户留存指标，包括次日留存率、三日留存率、七日留存率、三十日留存率等等。

不同渠道新用户的留存曲线

我们按访问来源（utm_source）分析新用户的留存度，发现渠道2的三十日留存率高达14%，而渠道1为8%、渠道3为6%。从留存度上来看，渠道2 获取的新用户价值显著更高。

2.用户价值分析

除了用户行为指标，财务指标也非常具有参考性。按照广告来源（utm_source）我们统计出不同渠道获取到的新用户的财务价值，如新用户在第一个月的月付费率（MPR）和用户平均收益（ARPU）。

不同渠道新用户的价值

通过分析发现，渠道3获取的新用户首月付费率（42%）最高，用户平均收益（30元）也是最高的。虽然渠道2的获客成本略高于渠道1，但是从收益的角度来说，投资渠道2显然是一种更加明智的选择。

综合上述指标，该 O2O 类 App 在下个月的市场投放中将资源集中到了渠道2，同时主打『外卖』主题内容。还是和上个月同样的市场预算，但是新增用户却提高了150%、新用户留存率提升了240%，这是一个巨大的增长。

移动互联网的流量红利逐渐褪去，数以百万的 App 正在一个存量市场中抢占用户；谁能提高获客效率，谁就有可能在激烈的竞争中获胜。

搭建一个完整的 App 渠道追踪体系，对每个渠道、每次投放的数量和质量进行精益化的分析，如此事半功倍的方法，难道你不想试一下吗？

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（编辑：南平站长网）

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