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运营商严寒下的用户发展 几家欢乐几家愁

发布时间:2019-07-23 14:52:13 所属栏目:百科 来源:C114中国通信网
导读:副标题#e# 导语:就在7月19日,中国移动和中国联通相继发了月报数据。在通信行业收入增长下行的通道中,在用户发展问题上,运营商可谓几家欢乐几家愁。 又到了运营商发布月度经营报告的时间。就在7月19日,中国移动和中国联通相继发了月报数据。在通信行业
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导语:就在7月19日,中国移动和中国联通相继发了月报数据。在通信行业收入增长下行的通道中,在用户发展问题上,运营商可谓几家欢乐几家愁。

又到了运营商发布月度经营报告的时间。就在7月19日,中国移动和中国联通相继发了月报数据。在通信行业收入增长下行的通道中,在用户发展问题上,运营商可谓几家欢乐几家愁。

一、中国联通的移动电话用户连续出现低速增长

移动电话用户微增2.4万户,低于上个月的微增5.7万户。虽然依然是正增长,但是出现了断崖式下跌趋势。未来这种趋势能否逆转,现在还不好说。毕竟移动电话用户已经远超人口总量,而且工信部通报的数据也出现了连续2个月的负增长。

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4G用户继续前期的较高增长势头,而且整体趋势依然保持了正向增长。虽然在净增总量和份额占比上不及友商,但是与中国移动曾经短暂出现的负增长不同,中国联通的4G用户发展趋势较为稳定。

然而对中国联通来说,移动电话用户规模即将被中国电信超越,我们认为这才是其最为发愁的问题。自2018年以来,在移动电话市场上,中国电信已经连续保持了一年半以上的持续高速增长。按照当前的趋势,中国联通的移动电话用户规模将在今年第三季度被中国电信超过。

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如此一来,即便中国联通4G用户保持稳步增长,其也不得不面对行业内部全面第三的尴尬境地。这不但影响中国联通在行业内的地位,更将影响其在资本市场上的表现。

二、中国移动继续提升用户价值以支撑营收正增长

移动电话用户经历了连续两个月的低速增长后,中国移动的移动电话用户终于在6月份恢复了曾经高速增长态势。未来这种态势能否保持住,现在还有很多未知数。毕竟行业的形势早已不是从前那种靠新增增加动能的时代。

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去年4月份前后,中国移动的4G用户净增出现了明显的负增长,今年又是如此。2018年全年下来中国移动的4G用户虽然保持了净增规模第一的位置,但是今年是否能重现去年的走势,还有待进一步观察。不过从6月份的数据看,中国移动的4G用户净增已经出现了行业内的年度新高。

相对于友商在规模和份额上的苦苦挣扎,在总量和份额上占据半壁江山中国移动更在意用户价值的提升。因为一季度的财报显示,无论是营收和净利润,中国移动都出现了明显的负增长。

从营收、净利润和用户价值这三个角度综合之后再来分析,如果发展的用户不能带来预期的收入贡献,那么这些用户价值将无法体现。对中国移动来说,现在亟需重现过去那种从用户到业务再到营收的收入组织路径。

三、中国电信为寻求行业位次跃升而持续努力

虽然中国电信尚未公布其6月份经营月报,但是从今年以来的高速且较为稳定的发展情况推算,我们认为中国电信的数据不会太差。至于中国电信能够保持如此高速增长的原因,我们认为有很多种。至于是不是正常发展的自然结果,我们无法定论。但是有下面这个事实,我们可以提示给大家思考。

去年年中中国电信的4G用户数量已经超过中国联通跃居行业第二,移动电话用户规模与中国联通的差距已经越来越小,而且在三季度大概率将超过中国联通,成为真正的行业老二。因此,即便新增的用户无法带来应有的收益,中国电信大概率也会咬紧牙关实现位次跃升的大目标。

在用户规模和行业地位追赶的拉锯过程中,既要保持住已经形成位次优势,还要实现超越的目标,在用户发展上的劲头当然不能有丝毫减弱,即便短期放弃收入指标方面的要求。因此,中国电信的这种操作符合逻辑。

四、持续在新增投入上不余遗力的原因是什么

从运营商过去的常规做法看,在相当大的程度上,新增市场份额决定了营收增长空间。因为当时通信行业的人口红利还远未见顶,提速降费的影响也远没有今天这样的力度。

在通信行业进入存量竞争之后,运营商持续在新增市场上进行投入,其中的原因可能有多种,但是我们认为主要有以下三个:

新增或多或少代表了用户选择。在理想情况下,用户的自然选择更多代表了对产品和服务的认可。虽然在竞争状态下,用户的这种选择或许有些失真,但是任何运营商都不敢放弃对用户意愿的争夺。因为,大家的思维逻辑并没有因为进入存量竞争时代而发生改变,用户的从众心态也并没有因为时代变迁而有所取舍。

各种代理需要通过新增酬金维持。一个好汉三个帮,对此运营商是有深刻体会的。曾经中国移动在人员少于友商的情况下获得的巨大成就,其中代理商的贡献绝对非常关键。代理商忠诚度曾经是运营商内部的一个考核通报指标,特别是其中的独家代理情况。赚钱当然是代理商拥抱运营商的唯一理由。所以对代理商来说,能否赚钱,在某种程度上也反映在了发展的新增规模和份额上。

(编辑:南平站长网)

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