华为服务号：丰富服务与用户连接，打造服务新生态

9月11日，2020年华为开发者大会进入第二天会程，也迎来了华为服务号技术分论坛-《数字新生活，服务新生态》。华为消费者云服务HiCloud业务部部长孙建发、中信银行信用卡中心网络银行部副总经理曹艳、航班管家高级副总裁梁玉江月、猫眼娱乐高级副总裁徐晓、梦网集团总裁徐刚、唯品会用户增长总监肖鹏杰、远古高尔夫CEO蔡光辉、轻松到家联合创始人付裕等生态合作伙伴代表出席了本次论坛。论坛上，众嘉宾围绕多元化场景下的服务新体验和数字新生活进行了精彩交流。

“华为一直坚持以客户为中心，以消费者为中心，持续围绕客户需求进行创新。我们希望借助华为终端生态，跟合作伙伴一起打造服务新生态，丰富服务与人的连接，通过科技赋能推动服务在线化的进程，从而为用户提供丰富和及时的服务。”华为消费者云服务HiCloud业务部部长孙建发在致辞中表示。

为了进一步提升华为终端用户的场景化数字生活体验，同时携手商家共同解决用户经营难、流量转化低的普遍痛点，华为整合多场景能力，推出以短链路、全场景、高触达为优势的统一全链路商家服务平台——华为服务号，从而构建企业与用户之间的低成本服务营销B2C联接，促进商业闭环，让便捷的数字服务精准地抵达全球数亿华为终端用户。

目前，APP是用户体验移动互联网服务的主要渠道，而在华为服务号的全链路生态下，各种服务通过负一屏、浏览器、生活服务等流量入口，以服务消息通知、服务推荐的方式主动抵达用户。相比传统应用服务，华为服务号的出现，使用户可以快速直达所需的服务。在不同场景下，华为服务号将餐饮、约车、导航、娱乐、金融等消费者常用服务以卡片的形式分发，或依据具体情景智能地推荐给用户，从而助力商家提高流量转化。在营销工具方面，华为服务号也为商家打造了更加丰富的形态。通过华为服务号提供的场景化商品展示、服务通知、客服和导购、营销模板等工具，商家将提高流量资源利用率，提升营销效率，促进服务成交。

当前，华为HMS生态已汇聚了中信银行信用卡、航班管家、猫眼娱乐、唯品会、远古高尔夫、轻松到家等优质服务商为华为终端用户提供出行、金融、娱乐、在线购物、生活等全方位数字服务。华为服务号上线后，入驻商家除了能够享受华为终端生态下的一级流量红利，还可以在服务号建立经营阵地，在形成商业闭环的过程中，沉淀自有粉丝，经营忠实用户。

近几年，华为全面开放HMS(Huawei Mobile Services)，并通过大量的技术共享和扶持政策激励全球开发者接入HMS生态进行应用创新，实现生态共享，共同为全球消费者创造全场景智慧生活体验。目前，华为终端全球月活用户已超过7亿，华为全球注册开发者数量达180万。华为服务号将借助华为HMS生态的巨大能量来搭建用户与信息的新桥梁，丰富服务与人的连接，让最新的智慧科技成果服务于全球数亿用户的数字新生活。

（编辑：南平站长网）

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