快手CEO和他搭建的魔幻王国：让底层生活在17秒内现出原形

　　快手从未使用过地推。线上推广，也是2016年下半年才开展的。在此之前的用户扩张，完全是自然增长。“做产品还是应该老老实实地去打磨用户体验，用户发自内心喜欢你，他自然会传播。”宿华说。快手团队用了大量的精力在节省网址打开速度、提高画质等技术问题上，但算法才是改善用户体验中的最重要的部分。

　　快手的推荐算法是宿华主导完成的，这得益于他在人工智能领域的经验，他曾参与建立百度的商务搜索引擎。

　　至于这个算法到底是怎么运行的，却远非一句话可以讲清楚。宿华曾尝试向投资人解释，10分钟不到对方就已经晕了，他只有放弃。没有工科背景的人根本听不明白，“我要给你上微积分，要给你上随机过程……”如果基础知识有了，“给我一两个小时，(讲清楚)是没有问题的。”

　　如果用一个简短版本说，算法核心是理解。理解内容的属性，理解人的属性，人和内容历史上的交互数据，然后通过一个模型，预估内容与用户之间匹配的程度。“我们专业领域叫特征。”宿华说，某个特征未必是可以用语言定义的，“比如有这么几个人都共同喜欢同样一个人，我们就会认为这些人具备了相同的某个特征。”快手上流行的喊麦，甚至不算一种特征。

　　用户上快手的时间越长，算法系统就越理解他。这个系统，已经自我学习了2年多，它还在进化。理论上它将变得越来越强大。一切听起来有了科幻电影的味道。这难免与快手上那些视频有脱节之感。

　　不可否认，很多视频录制者会被一种目的感驱动，不止是展示自己的生活，更是想被更多人关注。那些怪异、不合常理的表现，在快手上似乎成为博取关注的捷径之一。对于颜值并不出众的普通人来说，如果不是快手，这种来自互联网的广泛肯定是难以想象的。

　　包括今日头条在内，所有依赖算法的公司都会遭遇这样的质疑，机器真的可信吗?或者换一个说法，这个时代应该是快手上所呈现的这个样子吗?快手里的那些人，难道不应该被引领走向一种更有质量的生活吗?宿华会感到隐隐不安吗?

　　“在我看来，你去引导一些人的话，用他够得着的那种去引导他是最好的;如果是隔太远的话，他可能彻底就放弃掉了。如果跟你的品位相近，然后高一点点，就会带着你往前走。”宿华说，他曾看到一个小镇青年在评论中写道，在快手里看到大城市，他不敢来，但向往。“你要直接给他一个硅谷的什么，他估计就说，那地方离我太远了，我也不向往。”

　　作为一名技术的虔诚信徒，宿华给出了他的回答，但其实也没有答案，“带着你往前走”似乎只是一个愿景。技术可以判定什么是受欢迎的、最流行的，但不能判定什么才是更值得过的生活，什么才是“高一点点”的品位。

　　另一方面，快手没有人为的内容推荐，并不意味着没有人工干预——宿华更愿意用“过滤”这个词。

　　2014年春节之前，“过滤”由他和程一笑兼职。两个人隔天轮流，把所有被用户举报的视频看完，该删就删，该封号就封号。每天平均要花三四个小时，看到夜里2点是常事，“要看吐了”。现在，一支数百人的外部团队来负责“过滤”。视频识别技术也在强化，可以辨认出裸体、美女，甚至猫和狗。除了违反法律法规的视频，宿华说，哗众取宠与恶意炒作等不良内容也会被“过滤”。

　　将那道线画在哪里，始终是个令宿华犹豫、挣扎的问题。“执行上有很多难度，因为有些东西是灰色的嘛。”

　　他举了“外星人陈山”的例子。陈山是地中海贫血患者，因为这种疾病，他的外貌确实如他的ID所显示的。在其他平台上，这样容貌的人出现在推荐页面的概率大概不高，但陈山在快手拥有600万粉丝。问题在于，他会发些搞怪的视频。“他是要常年换血的，他有那个(粉丝送虚拟礼物)收益可以给自己治疗，他也会记录他治疗的过程。可能他做的真的过分了，我们会删掉，系统会给他发私信告诉他不要这样做。”宿华说，即便这样做，他会不忍心，他为此难过。

　　陈山的生活其实离他很远。快手所在的那幢商业大厦里，有健身房、披萨店与咖啡厅，人们谈论着股票、房价与美国大选。这里是“宇宙中心”五道口，只要宿华愿意跳出程序员的世界，他可以马上享受小资式精致生活。而当他回到快手的世界，看到里面的纹身壮汉、留着杀马特发型的青年，他会感受到城乡隔绝，不同世界间的不理解吗?

　　“人与人之间的绝对理解是不存在的。”他没有直接回答。“每个人大脑里面有一个平行世界，他会认为他看到的一切就是所有的世界，每个人都是这样子的，包括我自己也是。”

　　“我也不能够保证我看到的就是全部，或者我理解的就是完整的这个世界的情况。他说。”

　　位于五道口清华科技园的快手大厦

　　文章来源：每日人物

　　采访：谢梦遥 张淑伟

　　编辑：季艺

　　摄影：尹夕远

（编辑：南平站长网）

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