消费者反映办理“携号转网”遭“绊脚石” 三大运营商回应

在记者采访中，中国移动方面表示，目前中国移动携转投诉较去年底下降90%以上；而中国电信方面则称，“携号转网”服务是检验电信运营企业服务水平、网络质量、资费合理性的一面镜子，有利于增加消费者福祉、保护用户权益，也会促进运营商进一步提高服务水平和创新能力；中国联通方面则表示，在具体业务推进中，将全程迭代完善“携号转网”这项便民工程。

“从目前来看，‘携号转网’政策推进过程中暴露出一些新问题，例如号码使用权归属不清晰问题。”付亮表示，号码所有权都归属国家，运营商或用户只有使用权，就像我们买房时的“土地”。运营商从工信部租赁号段，并向国家支付号段占用费。而运营商和用户签约后，用户在服务合约期间获得一个号码的使用权。但当用户携转号码后，用户将一个运营商的号码带到另外一个运营商网络下使用，就出现原运营商继续向国家支付号段使用费，而新运营商获得新用户收益并不需要向国家支付号段使用费的情况。

他进一步解释，“特别是靓号，号码归属不清晰带来的问题比较突出。”付亮举例称，例如一个4个8尾号的靓号价值可能等于100个以4结尾的号码。因此，运营商也不愿意靓号转网，而梳理这其中的权责关系，还需要进一步配套政策。

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（编辑：南平站长网）

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