京东电脑数码确立先发优势 400家电脑数码店成品牌线下掘金增量场

12月21日，2019京东电脑数码年终大赏隆重举行，大会总结了2019年京东电脑数码业务发展成果。据数据显示，过去一年京东电脑数码实现了多品类增长突破，截止到2019年，京东笔记本电脑累计销量突破5000万台，而仅在今年数码音频产品累计销售竟突破3000万件，屡次创下行业一个又一个全新里程碑。据京东电脑数码事业部总经理任涛介绍，京东电脑数码业务的强劲增长势头，是长期引领合作伙伴进行产品创新、渠道创新、营销创新，不断夯实行业基础的结果。

京东零售集团电脑数码事业部总经理任涛

狠抓用户痛点 京东C2M助力品牌突破创新

俗话说，顾客是上帝。但PC市场的极大饱和，推动着消费市场从“卖方市场”转变为“买方市场”，而京东电脑数码却化变化为机遇，通过C2M模式找准了消费者的“胃口”，携手品牌厂商掌握了引领市场发展的主动权。继2016年京东电脑数码通过用户恳谈推出“轻薄本、游戏本”，带动行业保持持续增长后，2019年，京东电脑数码再次创新PC行业全新品类——高性能轻薄本，激活了行业发展的新生活力。而究其高性能轻薄本的诞生，则源于京东电脑数码对设计师、剪辑师等生产者消费趋势的预判。

基于对用户的调研，京东发现在购买游戏本的消费者中仅有10%的用户是游戏玩家，而包括设计师、直播达人、程序员等在内的大量用户，并不是为了玩游戏而购买游戏本，事实上是看中了游戏本的高性能。正是想要解决这些用户的笔记本使用的痛点和难点，京东推出了高性能轻薄本，并联手联想、戴尔等品牌上线这些细分人群的专属PC，以为其提供兼具性能与轻薄的高性价比产品。

可见，2019年，可以说是京东C2M模式“质变”的一年。在过往反向定制经验的积淀之上，京东电脑数码由深刻洞察用户消费数据走向预判用户消费走势，担当起创造并带动新型消费的角色，重构了电脑数码行业的生产流程，为消费者提供更多符合真需求、解决真痛点的产品。

正如联想中国区消费PC事业部总经理李伟昌所说，过往PC产品的规划开发往往依赖于个体产品经理的行业认知和市场感觉，缺乏来自市场端科学的、数据化的用户洞察，导致一款产品的成败完全系于一人。不过，近年来京东依靠自身在消费端的数据积累大力推动的C2M模式，给联想的产品设计带来了质的帮助，这有利于我们更准确的瞄准市场，为市场提供合适的产品，而不是像过去一样闭门造车。

最佳C2M产品奖颁奖现场

最终，京东电脑数码通过C2M模式将京东平台消费数据的科学性与品牌厂商产品生产的专业性做到了有效结合，为千万用户带去了消费“福利”，造就了PC领域的众多爆款，助推品牌实现了价值提升。截止到2019年，惠普暗影精灵系列的累计销售额近200亿，也助推着京东笔记本的累计销量到了2019年突破5000万台。在京东电脑数码年终大赏现场，京东电脑数码就对掌阅超级智能本、戴尔灵越7000设计师本、雷神911黑武士Ⅱ、惠普战66三代轻薄本、华硕 TUF Gaming VG27AQE 电竞显示器五款产品颁发了“最佳C2M”奖项，以鼓励在京东C2M模式助力下各大品牌在性能、设计等多个方面实现的产品突破创新。

低线市场成渠道创新试炼场 京东电脑数码让千万用户成为受益者

10年前，线上购物是“城里人”的狂欢，是白领阶层的标签之一，近年来，特别是2019年，京东电脑数码低线市场布局让“村里人”在线下就能享受到电商的红利，真正成为消费受益者，展现出对美好生活的巨大热情。在刚刚过去的京东电脑数码年终大赏的现场，京东电脑数码事业部线下业务部总经理王立品公布，目前，包括京东电脑数码专卖店、京东之家、京东专卖店、京东家电、京东便利店在内的覆盖全国上下多级市场的布局，已然可以推动商品走进千家万户。

京东电脑数码事业部线下业务部总经理王立品

在即将到来的2020年，京东电脑数码将沿着“电脑数码下沉全链路计划”：覆盖经济实力强大的中国百强县，为小镇青年提供优质的消费体验;建设400家电脑数码店和200家校园店;实现京东与五星的更好融合，成立京东&五星联营店，内设京东电脑数码自营店;继2019年打造电脑数码线下门店体系标杆省区——河南之后，2020年将实现河南、山东、广东、四川等4大省份的重点提升，带动其实现无界零售战略指导下的线下零售变革，并在不断推进线下市场的布局中，实践线下门店“亿千万”品牌计划，推动3个品牌线下销售过10亿，20个品牌线下销售过亿，50个品牌线下销售过千万。

其中，京东电脑数码专卖店作为京东电脑数码事业部着力打造的线下门店体系，就是进军三四线以及五六线市场的先锋军，打破了人们对传统电脑数码店铺的既定印象，圈定了无数低线市场用户。过去，经历过电商城购物的消费者普遍对“套路深”印象深刻，价格不透明、正品难保证、售后保修难等问题均成为了消费之后的遗留问题。现在，京东电脑数码专卖店让用户成为了消费体验的感受者和消费行为的决策者。

秉承“透明、中立、专业”核心经营理念，京东电脑数码专卖店的商品全部来自京东，做到了与京东线上同价，店内就可以查看全国用户对商品的评价，并且店铺销售突破了单一品牌的局限，相比传统电脑商，几乎覆盖全品类，可以让消费者在线下体验中直观地对产品购买做出判断。此外，出于京东电脑数码专卖店长期运营的考虑，除提供一系列产品及客户服务技能培训之外，每一家京东电脑数码专卖店还打造专门的“小程序”或者“社群”，让消费者随时随地购买产品，享受到线上购物的方便服务。

在京东电脑数码专卖店，用户获得了省时省力的消费体验：享受网购电脑数码产品的低价，拥有京东打造的优质服务和有品质的产品体验，一站购齐所有正品设备，纷纷选择拥抱京东电脑数码带来的优质服务，也成为了这种便利服务逐步走向全国的催化剂。

（编辑：南平站长网）

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