人人车李健的循环人生：产品经理是性格，创业是宿命

1、关注用户需求，一切从有关产品的讨论都从用户需求出发。百度做的产品是引擎，所以天然可以接触到大量用户的真实的需求，用户输入了什么关键词，得到了什么样的结果。所以李健在百度工作的一开始就锻炼了很好的用户思维的习惯，他认为一切要从用户需求出发，如果没有需求，很难形成讨论。

2、要更注重用户切实的行为而非用户的口头表达，要更关注群体用户行为而非个体用户行为。李健认为，用户的言行是有偏差的，但是对于一款产品来说，更重要的是还是用户的行为；另一方面，产品经理应该评估和感受的是数以亿计的用户，而不是单个用户。当时恰逢谷歌退出中国市场的阶段，百度搜索的流量非常巨大，所以百度作为搜索引擎能够告知产品经理用户实实在在的行为：他到底搜索了什么，而不是他嘴上说着喜欢什么，因为很多人都是言行不一的。

3、保持敏锐，具备前瞻视野。李健认为百度人非常聪明，所以他们可以一直把握互联网的命脉。而且那个时代的百度人保有对互联网最新东西的敏感度，有对未来的感知能力，也就是所谓的前瞻性。

说到最后的前瞻性这点，还有一个小插曲，李健曾在2010年的时候对当时如日中天的QQ有过评价：他认为无线时代即将到来，相比较本身沟通就很高效的手机而言，基于用户在线交流需求工具依赖下的QQ已经不那么便捷了。未来一定会在手机端上出现一款更加先进的，适配于手机的社交产品出现，腾讯的QQ并不值得畏惧。果不其然，2011年，微信出现了。

“除了这个，我还有很多（对未来产品形态）预测，但是我都没有对外说过。”李健说这话的时候笑的腼腆，上扬的语调却又掩饰不住他的骄傲。

百度给予他的最重要的东西或许就是前瞻性，但前不久处于风口浪尖上的百度却因为企业价值观的问题饱受争议，媒体和民众们更是纷纷以“作恶”二字给百度下判决书。而同样以搜索引擎起家的谷歌，其slogan也是企业价值观却简单到只有三个单词：“Don't be evil”。

猎云网：“你怎么看谷歌的这句slogan？”

李健：“心情很复杂，或者说有点心酸。我们以前经常能看到的一些标语就是‘不得违法’、‘从严处理’，其实意思就是说在这个社会‘不违法’成了一个所谓的底线。可是公司应该作恶吗？如果公司不应该作恶，那为什么要标榜自己不作恶呢？所以整个社会的现状就是一个很糟糕的状态，确实有很多公司在做恶，以至于有一个公司可以标榜自己不作恶。所为复杂呢，就是起码现在还有一家公司提出了这样的口号，那说明这家公司起码还是不错的、值得尊敬的，它没有选择同流合污。”

李健认为，很多事情即便是对大部分个体有利，但也可能对少部分人有负面影响。至于“不作恶”具体如何判断，他觉得还是应该看一个公司的主营业务，是否对大部分人有益。“因为你是一个搜索引擎是吧，如果你不顾他人的感受去做一些只对自己有益的事情，那你其实是有很多空间可以腾挪的。例如搜索策略的优化，每一次优化都必然会有一部分被排到了后面，这就一定会使一部分人不满意，这是搜索引擎发展的必然。所以没必要有道德洁癖，但是还是应该从是否符合大部分人的利益这个角度来看这句slogan。“

这里有个细节值得提一下，李健曾在2010年一条微博中说了这样的话：“什么时候能说‘如果能做一些对中国网民有益的事情，我会感到非常高兴’而不会感到心虚。

在百度待了7年，或许是不安于现状的心脏依旧疯狂跳动，2010年的李健开始尝试再次力推O2O服务，不过当时在百度还不叫O2O，叫做LBS，即所谓的定位服务体系。更多的细节李健没有详说，但可以猜测结果或许并不乐观。

李健很明确的告诉我，当时（2011年）他觉得移动互联网的时代可能要到来了，百度有对这一趋势确实存在感知，但要一个发展到如此体量的公司想要转型移动互联网还是比较困难，而移动互联网时代也是O2O概念将火的契机，所以他决定离开百度，去一个更加“O2O”的公司做一些自己的事情。

他在离开百度的时候，部门的同事写了告别语折成千纸鹤放在了一个罐子里面，李健告诉我他收到那些告别语的时候很感动，但是却没有因为这份感动而后悔过离开的决定：“我觉得‘是不是朋友’不会因为‘在不在一起’而发生什么变化。我从来不认为因为我们是朋友，所以我们就非要在一起共事。”

这一次他瞄准的领域是“分类信息及团购”，他认为分类信息可以覆盖到更多的行业，O2O是一个互联网改造传统行业的手段，所以接触到越多的传统行业，他的选择面也就越大。经过一段时间的细心挑选，他最终决定了去58同城，与姚劲波站在一起。

不久以后，他在58同城内部做的一个创业项目诞生了——“番茄快点”，因为餐饮被认为李健认为是一个很大的O2O的方向。而后他还考虑过拼车、直播等领域，后来因为时机不成熟等等原因没有继续下去。

由于提及了直播，作为资深产品经理的李健很大胆的提出了自己的预测：“我认为直播是将会是一个未来，而且直播设备以后肯定会转移至可穿戴设备上。另一方面，现在的直播还是个很初级的形态（打擦边球的秀场模式），未来的直播会逐渐渗透到生活的方方面面。比如锁定这样那样的公众事件等等，而直播媒体的形态也会发生很大的变化。我认为直播远不该是现在的秀场形态，只是现在的网络需求还没有到那个阶段而已。“

再后来，便是于2013年离开58同城，入职微软研究院。在微软研究院的一年，他将这段时光称之为思考和明确的阶段。也正是在这一年里的一次契机，他最终敲定了二手车交易这个领域，接下来便是那些耳熟能详的故事了。

李健在评价谷歌的时候，语言很委婉，也很克制。但他的对于开设一个公司的信条却有着异常坚定的态度，一如他公司的名称——善义善美。善义是他儿子的名字，善美则是他未出生的女儿的名字。“将公司冠以我儿女的名字，因为我很重视它，我不是玩玩而已，其次我也希望‘善良’能成为我们公司的文化和价值观，这是我的行事原则。”他还告诉我，说得难听点，哪怕以后不做二手车了，这个公司的名字还是不会变的，因为这个原则和价值观永远不会变。

（编辑：南平站长网）

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