Dropbox 500% 增长的背后，增长黑客之父 Sean Ellis 揭秘增长的三个阶段

(二)要搞清的5个问题

只需要问我们最热情活跃的用户，为什么喜欢我们的产品，并把这个理由告诉我们未来的用户就好。为此，我准备了下面这5个问题。

1.了解产品的忠诚用户

为了开启增长之路，你首先要找到一群离不开你产品的忠诚用户。这些忠诚用户对你产品价值的看法和见解，远远比你自己预设的产品价值更加重要。我们可以再进一步细分这些『忠诚用户』，深入研究他们的反馈，来优化我们的价值展示。

图3：了解产品的忠诚用户

正如上面说到的，在产品内置一个调查，提问『如果现在不能使用我们的产品了，你的感受是?』，那些回答『十分失望』的人就是你的『忠诚用户』。

2.找到产品的核心价值

我们可以将『忠诚用户』分为两组：第一组进行开放式提问，提问他们这个产品给他们带来的好处;第二组采用多项选择，选项来自第一组的答案。

图4：找到产品的核心价值(1)

图5：找到产品的核心价值(2)

接下来就是问『为什么这个用途/优势这么重要?』，了解为什么它们对你的『忠诚用户』这么重要，你就可以得到对你产品价值的观点和看法。

3.发掘出用户初始意图

（编辑：南平站长网）

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