Dropbox 500% 增长的背后，增长黑客之父 Sean Ellis 揭秘增长的三个阶段

接着我们需要知道你的『忠诚用户』注册你产品的目的，比如问他们『你最初接触到salesforce的时候希望它能给你带来什么?』

图6：发掘出用户初始意图

我们收集到的用户初始意图，往往和我们产品提供的核心价值是有出入的。重点就是，我们需要在偌大的市场中挖掘出用户的意图，并且导向我们产品的核心价值。咨询用户意图有另外一个好处，能吸引很多好的点子来测试我们的产品。

4.集思广益来描述产品

你之前的调查能帮你集思广益，从推荐过产品的“忠诚用户”那里找到对产品的最佳描述。现在你只要问一句『你有没有把这个产品推荐给别人?』

图7：集思广益来描述产品

答案是『有』的用户，你再问问他们『你是如何向朋友推荐这个产品的?』这样事情就很简单了，你有了用户的真是想法，现在可以把它们应用到产品的宣传信息中了。

5. 用收集的答案来宣传

对于这些问题答案的研究非常有必要，尤其是你对用户的承诺、用户的初始意图以及产品描述。针对同一个要素的不同答案，你可以对他们进行数据分析测试，直到找到转化效果最佳的组合。

图8：用收集来的答案来宣传

在测试的过程中，你对用户的承诺一定要限制在产品真正能提供的价值内。最终，你的产品转化率将会上升，口碑也会越来越好。需要注意的是，你对用户反馈的收集不能停，它将继续帮助我们源源不断获取更多用户：这也是过渡阶段的最后一步。

四、增长：用力踩油门前进

一旦你确立了的产品具有无可替代、不断吸引用户重复使用的特点，同时你也厘清了产品的价值，那你就可以用力踩油门前进了。

(一)增长的几点思路

首先要加强的是产品的信息，强调核心体验，将产品核心价值更加方便快捷地展示给用户。

其次，把信息传递到最高效、最具影响力的渠道。这就要求我们不停地测试，把产品信息和不同渠道匹配，找到最能吸引用户、最能刺激他们参加的渠道。要想实现增长，我们不仅要从现有渠道内部进行创新，同时也要发掘新的参与渠道。

最后，Growth Hacker特别强调转化率的优化。传统渠道越来越饱和，就连新的互联网渠道也越来月拥挤，转化率高的创业公司在任何一个渠道都有竞争优势。我们需要时刻谨记：让每一个客户感受到最佳体验，从着陆页到最后的支付都需要优化，我们需要在用户通往核心体验的过程中尽可能减少阻力。

(二)数据驱动增长

优秀的Growth Hacker会利用数据分析找到最有效的方法呈现信息，利用网站点击热图和用户行为数据追踪用户，通过用户体验、用户互动测试调查研究用户在网站上的参与模式。

但是这一切的前提就是，找到并消除体验核心价值过程中的摩擦点，也就是我们的产品如何用最简便和自发的方式满足用户的需求。

本文作者：Sean Ellis，他是世界第一位提出「Growth Hacker 」概念的增长黑客之父。 他是畅销书《Growth Hacker》作者，是著名增长黑客社区 GrowthHackers.com 的创始人，也是硅谷知名公司 Qualaroo 创始人。 他曾在 Dropbox、 Lookout、Uproar (IPO)、LogMeIn (IPO)、Eventbrite 等多家公司负责用户增长，带领它们在短短几年内成长为估值超过10亿美金的互联网独角兽，曾创造了用一年时间将 Dropbox 用户的基数和使用频率提高 500%的增长神话。

Sean Ellis 是数据分析产品GrowingIO的特约顾问，原文发于GrowingIO博客和公众号，授权发布。

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（编辑：南平站长网）

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