谷歌CEO皮查伊专访：希望年底前可让60%员工轮换上班

所以，你们会继续看到我们同时投资中低端和高端设备。我们对不同级别的设备一视同仁——而且目前我们正在为我们的生态系统开发入门级设备。对此，我个人是非常期待的。但是，我们其实在高端设备上的投入更多。在高端设备上，你会看到我们的一些基础投资得到回报。这需要时间的积累，大概是两到三年时间的深入投资，然后才能把事情做好。

波恩：你有没有看到——特别是现在大家都宅在家里——在硬件消费方面，消费者行为发生明显的改变？大家都出门购买Nest摄像头吗？还是他们觉得暂时不需要这些摄像头因为他们现在一直待在家里？你觉得有哪些变化？

皮查伊：显然，在软件方面，我们清楚地看到疫情对部分产品的使用率是有影响的。有些产品也受到了负面影响。但我们可以衡量这些影响。但硬件就有点复杂了，因为它实际上受制于供应链，而供应链对不同的产品有不同的影响，当然需求也受到影响。有些是因为缺乏妥善的零售工作等等。所以，我觉得眼下很难预测需求什么时候可以恢复。至少我觉得，现在还说不准。

帕特尔：让我们换个话题，来谈谈谷歌的其他业务和发展。波恩提到了消费者行为。那我正好想到，谷歌地图的使用率有没有下降？

皮查伊：肯定下降了。光是你不用谷歌地图就已经使得它的使用率下降了。（开个玩笑，别介意。）

帕特尔：我可是一直在用谷歌地图。

皮查伊：实事求是地说，谷歌地图的使用率确实显著下降了——很明显，因为大家都不怎么开车出门了。你可以很直观地看到这个影响。不过我觉得比较有趣的一点是，过去两到三周，我们看到用户回到谷歌地图寻找本地信息。所以，我们看到用户活跃度正在回升，人们开始在谷歌地图上搜索服务，搜索附近哪些商家已经开业等等。人们又在慢慢开始寻找和发现本地服务。这一个明显的拐点，不过也并不能说明太多的问题。但至少趋势在那里。

帕特尔：然后对于其他广泛业务——显然谷歌的大部分收入来自广告。我们已经感受到广告市场变化带来的影响。全世界都感受到了广告市场变化带来的影响。那你怎么看到这些对谷歌的影响？你的对策是什么？

皮查伊：我有在财报电话会议中提到这些。相比一月和二月，三月份的影响更明显一点。所以，可以肯定的是，谷歌无法幸免于全球经济。在某些方面，它在各个行业中都具有代表性。很明显，所有行业都受到了影响——旅游业是受影响特别严重的一个例子——我们也感到了这一点。

有趣的是，跟过去的周期相比，搜索是非常以投资回报率为导向的，以绩效为导向的。所以广告主会采取行动。他们会迅速撤退。我们看到了需求的变化，人们也在适应。但你会马上看到“办公家具”中的活动。所以你可以看到经济的实时变化。这些趋势都非常有意思。但毫无疑问，我们的业务受到了影响。

波恩：在你的财报电话会议中，你暗示，这种影响不会在下一季度马上得到解决。我们正处于困难时期。但是无论走出这些影响需要花多久时间，你认为跟一年前相比，广告市场会不会显著回缩？还是说，你认为你的广告业务或整个业务会发现根本性变化？或者，现在说这些为时尚早，预测未来比较困难？

皮查伊：这个问题大家都在思考：你看到的那些趣事是不是已经恢复到平均水平？旅游业能不能回到往日的水平？等等。

鉴于病毒的性质，我们确实很难预测疫情会持续多久。我们通常认为，疫情的影响会持续一段时间。我认为这是看待疫情的正确方式。作为一家公司，我们会假设恢复正常需要较长一段时间，然后我们会对此做规划。其他的，我不好说。

我认为，就社会交往而言，与人见面的需求是最基本的。个人而言，我迫不及待地想回到平常的样子……想去看球赛或其他的。

我想去听音乐会吗？当然，怎么不想！所以我相信，人类的固有需求就在那里。但我认为，回到平常的样子还是需要一阵子时间。我觉得，应该会是缓慢但稳定的恢复。

帕特尔：那你怎么看待大家对恢复经济的需求？在谷歌，你告诉大家，整个2020年都将在家远程工作。那就谷歌而言，你有什么看法？然后，更宽泛地，你怎么看待在美国各地人们对恢复经济的需求？

皮查伊：一开始，我觉得我们是最早开始允许人们在家工作的公司之一，部分原因是我觉得这对保持员工健康和安全是有意义的。我认为，既然我们多数工作可以在家完成，那我们当然有必要支持和提倡保持社交距离。显然，这种需求在不同群体间有很大差异。我们之前谈到的硬件，它必须要用到测试设备、实验室，这些都很重要。你在测试环境内，你没办法测试某样东西在5G环境中是否工作。

所以，不同团队之间的差异很大。不过在要求大家回公司上班这件事上，我们会采取保守的做法。在本地法令允许的情况下，我们会先让10%-15%的员工回公司上班，优先让确实需要回公司上班的员工回来。这样一来，我们可以保持较低的环境密度，并实施各种安全措施。然后我们说10%-15%的员工，并不代表实际人数就这么多——我们可能会采取轮换的方法，让更多的员工每周和隔周回公司上班。

然后你还会发现人们对此有两种截然不同的态度。有的非常想回公司上班，他们怀念这样的场景。特别是在谷歌，二十多年来，我们一直在切切实实地投资我们的办公环境和创造的文化，好让大家更好地协作。所以，我知道，取决于他们的个人情况，有些人会怀念那样的经历。但是也有另外一些人会比较保守。所以我们会努力照顾到大家的感受。

（编辑：南平站长网）

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